Central de Ajuda & Perguntas Frequentes

Seja bem-vindo à nossa Central de Ajuda! Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se ainda precisar de suporte, não hesite em entrar em contato conosco através da nossa página de Contato.

1. Formas de Pagamento

• Quais são as formas de pagamento aceitas?
  Aceitamos Pix, boleto bancário e os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Amex).

• Posso parcelar minhas compras?
  Sim! Oferecemos parcelamento no cartão de crédito em até 12 sem juros.

2. Envios e Entrega

• Qual é o prazo de entrega?
  O prazo varia de acordo com a sua região e o método de envio escolhido (Correios ou Transportadora). Você pode calcular o prazo e o valor digitando seu CEP na página do produto ou no carrinho.

• Como faço para rastrear o meu pedido?
  Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.

3. Trocas e Devoluções

• Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
  Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Como solicito uma troca?
  Entre em contato conosco pelo e-mail contato@ventanax.com informando o número do seu pedido e o motivo da troca. O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso.